Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026.
Dit beleid legt uit hoe Servisco de persoonsgegevens verwerkt van bezoekers van servisco.immo en van personen die contact opnemen met ons team. De website stelt onze diensten voor de presentatie en promotie van vastgoed voor: fotografie, grondplannen, brochures, video, droneopnames, virtuele rondleidingen, visualisaties met artificiële intelligentie, minisites en publicatietools.
Dit beleid past binnen het kader van Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (« AVG »), en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming en elektronische communicatie.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en contact
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in dit beleid worden beschreven, is Servisco SRL, rue Vallée 13/4, 4681 Hermalle-sous-Argenteau, België, met ondernemingsnummer 0652.632.529.
Voor vragen over uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons schrijven op info@servisco.be, bellen op 04 277 05 05 of een brief sturen naar het bovenstaande adres, met de vermelding « Gegevensbescherming ».
2. Verzamelde gegevens en hun herkomst
Wanneer u het contactformulier gebruikt, ontvangen wij uw naam of die van uw onderneming, uw e-mailadres, uw beroepscategorie, uw telefoonnummer als u dit invult en de inhoud van uw aanvraag. De naam of onderneming, het e-mailadres en het bericht zijn nodig om uw aanvraag te behandelen; het telefoonnummer is facultatief.
Deze informatie is rechtstreeks van u afkomstig wanneer u het formulier invult, ons schrijft of ons belt. Als u namens een organisatie contact opneemt, kan de correspondentie ook uw functie en de professionele contactgegevens van de betrokken contactpersonen bevatten. Het formulier verstuurt uw aanvraag per e-mail naar ons team.
Tijdens het surfen kunnen technische gegevens worden geregistreerd door de servers en diensten die de webpagina’s leveren: IP-adres, datum en tijdstip van de verbinding, opgevraagde bron, informatie over de browser en het besturingssysteem, en de eventuele verwijzende pagina. De gekozen taal kan worden onthouden met de hieronder beschreven cookie.
Beperk uw bericht tot de informatie die nuttig is voor uw aanvraag. Vermijd bij het bespreken van een vastgoedproject privégegevens over bewoners, identiteitsdocumenten, bankgegevens of andere gevoelige gegevens te verstrekken.
3. Doeleinden en rechtsgronden
- Professionele aanvragen beantwoorden en opvolgen: ons gerechtvaardigd belang om te communiceren met personen en organisaties die belangstelling hebben voor onze diensten, hun behoeften te begrijpen en een passend antwoord te organiseren.
- Een gevraagde offerte of dienstverlening voorbereiden: de op uw verzoek genomen precontractuele maatregelen wanneer u zelf partij bent bij de toekomstige overeenkomst; voor contactpersonen van een klantorganisatie, ons gerechtvaardigd belang om deze professionele relatie te beheren.
- De website laten functioneren en beveiligen: ons gerechtvaardigd belang om de beschikbaarheid te waarborgen, fouten op te sporen, misbruik te voorkomen en de aan ons toevertrouwde informatie te beschermen.
- Een wettelijke verplichting naleven of een geschil behandelen: de toepasselijke wettelijke verplichtingen en, voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechten, ons gerechtvaardigd belang om onze rechten te vrijwaren.
Een contactaanvraag geldt niet als inschrijving voor een nieuwsbrief. Wanneer voor een afzonderlijke verwerking uw toestemming nodig is, moet die voor het betrokken doel worden verkregen en kunt u ze op elk moment intrekken.
4. Ontvangers van de gegevens
De hosting van de website wordt verzorgd door Combell.
Aanvragen zijn toegankelijk voor de leden van het Servisco-team die ze moeten behandelen. Technische dienstverleners kunnen eveneens gegevens verwerken in het kader van de hosting, e-maildiensten, het onderhoud en de beveiliging van de betrokken diensten.
De toegang moet beperkt blijven tot wat noodzakelijk is voor de toevertrouwde taken en onderworpen zijn aan de toepasselijke verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming. Informatie kan ook worden meegedeeld aan overheden of professionele adviseurs wanneer een wettelijke verplichting of de verdediging van een recht dit rechtvaardigt. Servisco verkoopt de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld niet.
5. Bewaartermijnen
De bewaartermijn hangt af van het doel van het dossier, de voortgang ervan en de toepasselijke verplichtingen:
- Contactaanvragen: zolang dit nodig is om een antwoord te geven en de correspondentie op te volgen. Na afsluiting van het dossier mogen alleen gegevens worden bewaard die nog nodig zijn om de uitgewisselde informatie te staven, een verplichting na te leven of een geschil te behandelen.
- Aanvragen die leiden tot een commerciële relatie: de relevante informatie wordt opgenomen in het klantendossier en bewaard voor de uitvoering van de dienstverlening, en vervolgens overeenkomstig de wettelijke verplichtingen en verjaringstermijnen die op de betrokken documenten van toepassing zijn.
- Technische logbestanden: gedurende de periode die nodig is om incidenten te analyseren, misbruik op te sporen en te behandelen; gegevens over een incident kunnen worden bewaard zolang de oplossing ervan en eventuele noodzakelijke vervolgstappen dit vereisen.
- Back-ups: gegevens kunnen in reservekopieën aanwezig blijven totdat deze volgens de toepasselijke back-upcyclus worden vernieuwd. Deze kopieën zijn bestemd voor het herstellen van de diensten.
Informatie die niet langer nodig is, moet worden verwijderd of geanonimiseerd. Via de bovenstaande contactgegevens kunt u ons vragen naar de criteria en de bewaartermijn die op uw dossier van toepassing zijn.
6. Cookies en taalvoorkeuren
De website gebruikt de cookie pll_language, die door Polylang wordt geplaatst om de gekozen taal, Frans of Nederlands, te onthouden. De ingestelde bewaartermijn bedraagt één jaar. De cookie bewaart deze keuze en heeft geen reclamedoel.
Bij het aanmelden bij de WordPress-beheeromgeving kunnen technische cookies worden gebruikt voor authenticatie, browsercontrole en voorkeuren van gebruikers die toegang hebben tot deze omgeving.
In de huidige configuratie van de website zijn geen tools voor advertentiegerelateerde bezoekersanalyse of marketingtrackingpixels geïntegreerd. Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking of voor een uitdrukkelijk gevraagde dienst geldt de toepasselijke regeling voor deze cookies; voor niet-noodzakelijke trackers is voorafgaande toestemming vereist wanneer de wet dit voorschrijft.
U kunt cookies bekijken, verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Als u de taalcookie verwijdert, wordt de opgeslagen voorkeur gewist; het blokkeren van authenticatiecookies kan verhinderen dat u zich bij de beheeromgeving aanmeldt.
7. Externe afbeeldingen, klantenzone en internationale doorgiften
Sommige illustraties op de website worden rechtstreeks geladen vanaf images.unsplash.com. Om deze afbeeldingen weer te geven, maakt uw browser verbinding met die dienst en deelt hij onder meer uw IP-adres en de technische gegevens die nodig zijn voor de aanvraag. De eigen verwerkingen van deze leverancier worden beschreven in het privacybeleid van Unsplash.
Deze diensten kunnen gebruikmaken van infrastructuur buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gelden de regels voor internationale doorgiften, met name inzake adequaatheidsbesluiten en, waar nodig, passende waarborgen. U kunt ons vragen om informatie over de ontvangers, landen en waarborgen die van toepassing zijn op de verwerkingen waarvoor Servisco verantwoordelijk is.
De knop « Klantenzone » leidt u naar het platform servisco.be. De verwerkingen die verband houden met het aanmelden, bestellingen, betalingen en vastgoeddossiers moeten worden beoordeeld samen met de informatie en voorwaarden die specifiek voor dat platform gelden. Links naar andere websites leiden eveneens naar diensten waarvan u de werkwijzen rechtstreeks moet raadplegen.
8. Vastgoedprojecten en artificiële intelligentie
De loutere presentatie van diensten voor fotografie, video, droneopnames, virtuele rondleidingen of AI-visualisaties op deze website leidt er niet toe dat de in het formulier ingevulde informatie naar een beeldgeneratietool wordt doorgestuurd.
Wanneer een dienst betrekking heeft op beelden van een pand, identificeerbare personen of informatie over de bewoners, moeten de rollen van Servisco en de professionele opdrachtgever, de noodzakelijke toestemmingen, de ontvangers en de publicatievoorwaarden in het kader van die dienstverlening worden verduidelijkt. Dit websitebeleid vervangt die specifieke informatie niet.
Het contactformulier neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissing die voor u rechtsgevolgen heeft of u op vergelijkbare wijze wezenlijk treft.
9. Uw rechten
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u verzoeken om inzage in uw gegevens, rectificatie, wissing of beperking van de verwerking. U kunt ook, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar maken tegen een verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid is van toepassing wanneer de geautomatiseerde verwerking berust op uw toestemming of op een overeenkomst en betrekking heeft op gegevens die u zelf hebt verstrekt.
U kunt op elk moment bezwaar maken tegen direct marketing die op u betrekking heeft. Wanneer een verwerking op uw toestemming berust, doet de intrekking ervan geen afbreuk aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.
Stuur uw verzoek naar info@servisco.be en vermeld welk recht u wilt uitoefenen en welke informatie nodig is om uw dossier terug te vinden. Als er redelijke twijfel bestaat over uw identiteit, kan bijkomende informatie worden gevraagd die strikt noodzakelijk is om die te bevestigen.
U moet binnen één maand na ontvangst van het verzoek een antwoord krijgen. Deze termijn kan wegens de complexiteit of het aantal verzoeken met twee maanden worden verlengd; u moet daarvan dan binnen de eerste maand op de hoogte worden gebracht, met vermelding van de redenen voor de verlenging. Bepaalde rechten kunnen worden beperkt door een wettelijke verplichting of door de rechten van anderen.
10. Klachten en wijzigingen
U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. De contactgegevens en de procedure om een klacht in te dienen vindt u op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt dit recht ook uitoefenen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit van het land waar u gewoonlijk verblijft, waar u werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
Dit beleid wordt aangepast wanneer de formulieren, geïntegreerde diensten of verwerkingen van de website veranderen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document. Het bezoeken van de website vormt op zichzelf geen toestemming voor verwerkingen waarvoor toestemming vereist is.